Образцы резюме для обслуживания клиентов и розничной торговли

Прежде чем подать заявку на работу в розничной торговле или в отдел обслуживания клиентов, рекомендуется ознакомиться с соответствующими образцами резюме при написании или редактировании своего собственного. Это отличный способ получить лучшее представление о том, как должно выглядеть ваше резюме и какую информацию включать.

Часто ваше резюме будет первым знакомством с потенциальным работодателем, поэтому найдите время, чтобы убедиться, что оно правильно отображает ваши лучшие качества в обслуживании клиентов и включает прошлый опыт и успехи в розничной торговле. Потратьте время, чтобы привести свою квалификацию в соответствие с требованиями, указанными работодателем при публикации вакансии.

Как использовать образцы резюме и шаблоны

Образцы резюме - это полезный способ составить собственное письмо. Образец может помочь вам решить, какой тип контента вы должны включить, а также как отформатировать ваше резюме.

Шаблоны резюме также могут быть очень полезны. Они помогут вам с макетом вашего резюме, например, как организовать его различные разделы.

Хотя образцы резюме и шаблоны являются отличной отправной точкой для вашего собственного резюме, всегда подбирайте резюме в соответствии со своими навыками и способностями, а также работой, на которую вы претендуете.

Просмотрите пример резюме

Просмотрите этот пример резюме для работы по обслуживанию клиентов или см. Ниже дополнительные примеры и написание советов.

Образец резюме по обслуживанию клиентов (текстовая версия)

Belle BrashearsЮжный проспект 1234, # 45

Атланта, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (С)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Профиль квалификации

Внимательный и внимательный к деталям Представитель по работе с клиентами, находящийся под впечатлением от проблем и возможностей, предлагаемых в быстро изменяющихся, критически важных для качества средах центра обработки вызовов. Свободно владеет английским и испанским языками.

Обслуживание клиентов: Хорошо взаимодействовать с абонентами, запрашивающими информацию о продукте и техническую поддержку, отвечая профессионализмом и сочувствием, в то же время активно решая конфликты, чтобы предотвратить эскалацию и обеспечить удовлетворенность клиентов.

связи: Четко общайтесь с клиентами по телефону и онлайн, чтобы определить индивидуальные потребности и предложить положительные решения. Превосходные навыки активного слушания дополняются доказанным умением проводить консультативные дискуссии по продажам.

Лидерство и командная работа: Энергичный сторонник команды, мотивирующий сверстников личным примером, позитивный настрой и готовность помочь, когда это необходимо. Доступно для работы сверхурочно и в выходные дни, чтобы обеспечить достаточное количество персонала.

Технические навыки: Твердая команда программного обеспечения Microsoft Office Suite и Kayako Live Chat.

Профессиональный опыт

ACME ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ - Атланта, Джорджия

Представитель по обслуживанию клиентов , 01/2014 по настоящее время

Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов и техническую поддержку клиентам известного интернет / широкополосного провайдера во время сеансов чата в реальном времени. Решать проблемы и запросы клиентов; поддерживать связь между бухгалтерией, отделом продаж и техническим отделом для выработки выигрышных решений.

• Руководству команды поручено разработать новый протокол обслуживания клиентов, который сократит время ожидания клиентовна 43%.
• Поддерживал безупречную посещаемость, при этом часто заменив отсутствующий персонал во время других смен.

САМОЛЕТЫ ПИДМОНТА - Атланта, Джорджия

Представитель по обслуживанию клиентов , С 8/2011 по 12/2013

Оказание помощи клиентам в заказе или перепланировании рейсов, получении премий за проезд и подтверждении бронирования. Активно прислушивался к отзывам клиентов, чтобы исключить недовольство клиентов и сохранить их бизнес.

• Заслуженный титул «№ 1 представителя по обслуживанию клиентов» в 2012 году, благодаря успеху в достижении выдающихся уровней общей удовлетворенности клиентов.
• Выбранный руководителем для обучения и наставничества новых агентов по обслуживанию клиентов в соответствии с установленными в компании методами и стандартами обслуживания клиентов.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Атланта, Джорджия

Представитель по обслуживанию клиентов , С 06/2009 по 6/2011

Успешно занимался продажами по телефону и поддержкой розничного поставщика одежды. Помогал клиентам в выборе товара, обрабатывал платежи и организовывал возвраты.

• Сотрудничал с менеджером колл-центра, чтобы совместно написать новый, положительный сценарий обслуживания клиентов, который уменьшил возврат продуктана 37%.

образование

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ГРУЗИИ, Атланта, Джорджия

Бакалавр искусств по-испански

Дополнительные примеры обслуживания клиентов и розничной торговли

Приспособьте свое резюме к конкретному типу должности, которую вы ищете, просмотрев примеры резюме, связанных с этими вакансиями: кассир, служба поддержки клиентов с профилем, менеджер по обслуживанию клиентов, служба поддержки клиентов, розничная торговля, управление розничной торговлей и торговый представитель.

Рекомендуется также рассмотреть различные типы резюме, например, следующие примеры: комбинированное резюме, хронологическое резюме, функциональное резюме, целевое резюме, резюме с разделом достижений, резюме с разделом навыков и резюме с резюме квалификаций.

Советы по написанию резюме по обслуживанию клиентов и розничной торговле

• Используйте ключевые слова. Внимательно изучите список вакансий на предмет наличия в списке ключевых слов - важных навыков или квалификаций. Попробуйте использовать некоторые из этих слов или терминов в своем резюме, чтобы выделить его. Например, объявление о вакансии могло бы описать идеального кандидата как «ориентированного на детали». Включите это в свое резюме таким образом, чтобы проиллюстрировать ваше внимание к деталям.
• Используйте слова действия. При описании своих достижений используйте слова действий. Такие слова, как «ведомый», «управляемый», «запасенный» и «обработанный», энергично отражают ваш опыт. Проверьте список слов действия для полезных примеров.
• Подчеркните ваши связанные навыки. Подумайте о навыках, которые важны для обслуживания клиентов и розничной торговли. Они варьируются от общения до межличностных навыков продаж. В свое резюме включите примеры, когда вы демонстрировали эти навыки. Проверьте список навыков розничной торговли и список 10 лучших программных навыков для обслуживания клиентов, чтобы получить дополнительные идеи.
• Оцените свои навыки. По возможности используйте цифры для количественной оценки ваших успехов в продажах. Например, вы можете указать, сколько денег вы управляли в прошлом, сколько клиентов вы помогали в день или типичный размер вашей продажи. Цифры - это четкий способ показать ваши успехи. Они легко показывают работодателю, как вы можете внести свой вклад в компанию.
• Подчеркните любой связанный академический опыт. Если у вас есть какое-либо образование, связанное с розничной торговлей или продажами, включите его в свое резюме. Например, возможно, вы специализировались в области мерчендайзинга в колледже, посещали старшие классы по управлению бизнесом или даже посещали серию семинаров о розничной торговле. Любой из этих связанных академических событий стоит включить в ваше резюме.
• Редактировать, редактировать, редактировать. Внимательно проверьте свое резюме перед отправкой. Чистое, безошибочное резюме поможет вам выглядеть профессионально. Кроме того, попросите друга или члена семьи вычитать резюме для вас.