Розничный продавец - информация о карьере

Розничный продавец продает одежду, автомобили, электронику или другие товары напрямую потребителям. Он или она помогает покупателям найти то, что они ищут в магазине или другом розничном заведении, и заставляет их совершать покупки, объясняя, как товар будет полезен для них. Их не следует путать с торговыми представителями, которые продают товары от имени производителей и оптовиков.

Факты занятости

В 2010 году розничные продавцы заняли около 4,2 миллиона рабочих мест. В магазинах одежды и аксессуаров занято около четверти. Многие также работали в магазинах товаров общего назначения.

В расписание розничных продаж входят вечера и выходные. Им иногда приходится работать в праздничные дни. Например, многие магазины открыты в День благодарения, чтобы начать в Черную пятницу, один из самых оживленных торговых дней в году. Еще одним недостатком этой профессии является то, что работники проводят много времени стоя и могут делать перерывы только тогда, когда это запланировано.

Требования к образованию

Эта профессия не имеет формальных требований к образованию, но многие работодатели предпочитают нанимать тех, кто имеет диплом об окончании средней школы или эквивалент. Новые сотрудники проходят обучение на рабочем месте у своих работодателей, изучая такие вещи, как обслуживание клиентов и безопасность магазина. Они знакомятся с политикой и процедурами заведения. Те, кто продает специальные продукты, проходят инструктаж по их использованию.

Другие требования

Чтобы добиться успеха в качестве розничного продавца, необходимо обладать хорошими навыками обслуживания клиентов, которые включают способность реагировать на желания и потребности потенциальных клиентов. Он или она должен иметь хорошие навыки общения с людьми, такие как умение общаться с другими людьми. Требуются хорошие навыки продаж, так как может потребоваться убедить клиентов совершать покупки. Иногда настойчивость может потребоваться для продажи продукта покупателю, который может быть не заинтересован в нем сразу.

продвижение

Розничные продавцы, имеющие опыт и стаж работы, обычно переходят на более ответственные должности, и им может быть предоставлен выбор отделов для работы. Они часто перемещаются в районы с потенциально более высокими доходами и комиссионными. В крупных магазинах продавцы могут переходить на руководящие должности, сначала становясь помощниками менеджеров. В небольших магазинах эти возможности для продвижения варьируются, поскольку владельцы магазинов могут выполнять все управленческие обязанности.

Работа Outlook

По прогнозам Бюро статистики труда США, эта профессия будет расти примерно так же быстро, как в среднем по всем профессиям, к 2020 году. Из-за высокой текучести кадров в розничных продажах будет больше вакансий, чем в любой другой профессии.

прибыль

Розничные продавцы получали среднюю годовую зарплату в 21 010 долларов США и среднюю почасовую заработную плату в 10,10 долларов США в 2009 году. Несмотря на то, что заработная плата относительно низкая, работники часто получают скидку работникам на покупки.

Использовать Калькулятор зарплаты на Salary.com, чтобы узнать, сколько розничные продавцы в настоящее время зарабатывают в вашем городе.

День в жизни розничного продавца

В обычный день розничный продавец будет:

попытаться выяснить, что клиент хочет или нуждается, разговаривая с ним или наблюдая за ним
рассказать клиентам об особенностях продуктов и продемонстрировать их использование
объяснить различия между разными моделями продукта
отвечать на вопросы о продуктах, услугах и правилах магазина
искать людей, пытающихся украсть товары и сообщить о них сотрудникам службы безопасности
заказать индивидуальные или на складе товаров
подготовить торговые квитанции или контракты
обрабатывать платежи за покупки
Настройка и обслуживание товарных дисплеев

Источники:

Бюро статистики труда Министерства труда США, Руководство по профессиональной гигиене, Издание 2012-13, Розничные продавцы в Интернете по адресу http://www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm (посещено 4 февраля 2013 г.).

Управление по трудоустройству и обучению Министерства труда США, O * NET Online, Розничные продавцы в Интернете по адресу http://www.onetonline.org/link/details/41-2031.00 (посещено 4 февраля 2013 г.).