Разработайте свой собственный открывалка для холодных звонков

Первые несколько секунд холодного звонка имеют решающее значение. Это тот момент, когда потенциальный клиент решает, собирается ли он сказать «Нет, спасибо» и повесить трубку, или он собирается дать вам несколько минут, чтобы рассказать ему больше. Таким образом, разработка правильного устройства для холодных звонков может сильно повлиять на качество ваших звонков.

Открытие

Хороший открывалка для холодных звонков часто звучит как элеватор. Обстоятельства схожи - в обоих случаях вы пытаетесь предоставить потенциальному клиенту достаточно информации, чтобы он дал вам больше времени. Если у вас уже есть сильная элеваторная подача, вы можете легко превратить ее в устройство для холодного вызова. Если нет, то, используя эти шаги для изготовления вашего устройства для открывания холодных звонков, вы также можете получить основание для своего нового шага лифта!

Знай свой продукт

Прежде всего, чем лучше вы понимаете свои собственные продукты, тем сильнее может быть ваш новичок. Если вы еще этого не сделали, вам нужно узнать все, что вы можете о своих продуктах. Это не просто означает чтение брошюр или даже руководств по продукту. Лучший способ по-настоящему понять продукт - это использовать его самостоятельно. Если это не вариант, следующая лучшая альтернатива - поговорить с людьми, которые его используют - с вашими клиентами, тестировщиками продуктов, командами разработчиков и так далее. Ищите отзывы сторонних групп.

В обзорах часто упоминаются как сильные, так и слабые стороны, что очень полезно для вас. Это дает вам больше потенциальных преимуществ для подготовки к возражениям.

Когда у вас есть нужная информация, следующий шаг - задать себе три вопроса:

• Кто мои потенциальные перспективы?
• Как мои продукты и услуги помогают им или обоим?
• Какие результаты мои продукты и / или услуги производили в прошлом?

Начните с ваших потенциальных перспектив. Это должна быть группа или группы, которые, скорее всего, захотят и нуждаются в вашем продукте. Например, если вы продаете бухгалтерское программное обеспечение для малого бизнеса, ваши потенциальные перспективы - это владельцы малого бизнеса. Если вы продаете домашние охранные системы, ваши потенциальные перспективы - домовладельцы. В зависимости от вашего продукта, вы можете сузить поле дальше. Если ваши системы домашней безопасности стоят дороже, чем у конкурентов, но оснащены функциями, подходящими для очень больших домов, то ваши потенциальные перспективы на самом деле состоятельные домовладельцы.

Каковы ваши преимущества продукта?

Затем спросите себя, как ваши продукты и услуги приносят пользу вашим клиентам. Именно здесь знание продукта окажется по-настоящему важным, поскольку оно позволяет вам обойти очевидные преимущества и выделить некоторые детали, которые действительно впечатляют потенциальных клиентов. Например, ваше бухгалтерское программное обеспечение для малого бизнеса имеет очевидную выгоду, помогая владельцам малого бизнеса упорядочивать свои финансы, но если вы знаете, что ваш продукт имеет самую высокую надежность на рынке и поставляется с дополнительными функциями хранения данных, то вы можете сослаться на это что ваше программное обеспечение помогает обеспечить безопасность важных финансовых данных даже во время крупного бедствия.

Получить отзывы

Наконец, вам нужно обратиться к своим клиентам, чтобы собрать истории о том, как ваши продукты создавались для них в прошлом. В предыдущем примере вы могли знать о клиенте, чьи финансовые данные остались нетронутыми, даже если ураган полностью разрушил его офис. Ваш отдел маркетинга также является потенциальным источником такой информации; они могут сказать вам, что программный продукт экономит клиентам в среднем 15 000 долларов в год на счетах.

После того, как вы ответите на все три вопроса, вы можете собрать их в своем новом устройстве для холодных звонков. Если вы продавали вышеуказанный пакет программного обеспечения для бухгалтерского учета, ваш новичок мог бы сказать: «Мы помогаем владельцам малого бизнеса обеспечивать безопасность и сохранность ценных финансовых данных. Фактически, мы можем сохранить ваши финансовые записи, даже если ваш офис полностью разрушен ».