Как поощрить обескураженного сотрудника

Руководство 101 диктует, что обескураженный работник не будет работать на том уровне, на который он или она способен. Кроме того, они часто хватаются и начинают опускать других сотрудников до их уровня. Для менеджера важно знать, как распознать обескураженного сотрудника и выяснить, как помочь ему вернуться на прежний уровень производства.

Признаки обескураженного сотрудника

Есть много причин, по которым сотрудник становится обескураженным, и симптомы могут быть такими же разными, как и причины. Вот несколько признаков того, что несчастный работник нуждается в вашей помощи.

• Они жалуются, что работа больше не веселая
• Они реагируют на мелкие неприятности и легко раздражаются
• Они жалуются на то, что ошеломлены
• Они ставят под сомнение ценность выполняемых ими задач
• Они вялые и часто комментируют чувство неудовлетворенности на работе

Способы определить, почему сотрудник не рекомендуется

После того, как вы определили обескураженного сотрудника, вы должны выяснить, почему он недоволен. Очень часто сотрудники боятся говорить своему начальнику, поэтому вам нужно быть настойчивым или новаторским в своем подходе. Иногда даже сотрудник не может точно определить, почему его обескураживают, что делает общение намного более критичным.

Вот некоторые шаги, которые нужно предпринять, чтобы члены вашей команды не чувствовали себя обескураженными:

• Будьте прямолинейны и спрашивайте их, но выберите спокойное время и держите его в секрете.
• Когда они комментируют свою работу, старайтесь по-настоящему слушать, что означает «слушать между строк», а не только слова, исходящие из их уст.
• Спроси своих коллег. Другие члены вашей команды могут быть лучше осведомлены о ситуации, чем вы думаете.
• Если ваши усилия потерпят неудачу, попросите отдел кадров (HR) принять участие. Кому-то, кого сотрудник считает нейтральной третьей стороной, может повезти больше, чем вам.
• Если ничего не помогает, направьте сотрудника в свой План помощи сотрудникам (EAP), если он есть в вашем плане.

Поощрять открытые диалоги и корректировать рабочие нагрузки, если это необходимо

Обескураженный работник может страдать от выгорания, страдать от неуверенности в себе или, возможно, приводить на работу на улицу.

Исходя из причины, вот несколько общих советов, как помочь вашему сотруднику:

• Если они перегорели, и вы не можете уменьшить их нагрузку, попробуйте изменить это. Дайте им разные задачи или дайте им больше свободы в отношении того, как они могут выполнить свои задачи.
• Если им не хватает уверенности в выполнении своих задач, дайте им задания с некоторой степенью сложности, но сделайте их так, как они могут. То, что они будут успешными, будет мотивировать их на более сложную работу.
• Поощряйте их говорить с вами. Это даст им предохранительный клапан для их разочарований и поможет повысить их уверенность.

• Не бойтесь направлять их в EAP, если им нужна профессиональная помощь. Ваша задача - держать их продуктивным членом команды, а не лечить проблемы с психическим здоровьем.

Примите превентивные меры, чтобы ваша группа была счастлива

Вместо того, чтобы идентифицировать обескураженного сотрудника и выяснить причину и способ лечения для его состояния, всегда предпочтительнее предотвратить уныние.

Вот некоторые упреждающие шаги, которые необходимо предпринять, чтобы уменьшить вероятность разочарования сотрудника:

• Держите свою команду мотивированной.
• Общайтесь открыто и свободно со всеми вашими сотрудниками. Сообщите им, что происходит в компании, и сообщите им, почему их работа важна. Будь то на собраниях сотрудников или один на один объясните своим сотрудникам, как их усилия способствуют общему успеху отдела и компании.
• Слушай, а потом еще слушай. Послушайте, что сотрудники говорят друг о друге, о своей работе, об отделе и компании в целом. Если у сотрудника есть хватка, дайте ему знать, что вы поможете ему настолько, насколько сможете.

• Убирайся из своего офиса. Лучший способ сохранить мотивацию сотрудников - это быть среди них. Время, которое вы проводите вне своего офиса и гуляете по отделу, даст вам время выслушать, наблюдать и устранять потенциальную проблему, прежде чем она возникнет.

Итог: будь активным менеджером

Вы можете сделать многое, чтобы предотвратить разочарование сотрудников, но вы не можете избежать этого полностью. Будьте внимательны к симптомам проблемы и примите меры, чтобы помочь сотруднику как можно быстрее. Это принесет пользу как сотруднику, так и остальной части команды.