Преимущества постоянного улучшения на рабочем месте

План непрерывного улучшения - это набор мероприятий, направленных на постепенное, постоянное улучшение продуктов, услуг или процессов посредством постоянного анализа,измерение,и действие. Цикл Шухарта (известный как PDCA, что означает цикл Деминга «План-делай-проверяй-действуй»), или подход, называемый кайдзен, - это две наиболее известные структуры, используемые для поддержки постоянного улучшения.

Непрерывное улучшение является критически важным аспектом всех основных систем и методологий качества, включая Six Sigma, ISO и Baldrige.

Почему постоянное улучшение осуществляется

Организации, занимающиеся постоянным совершенствованием, осознают важность этих действий для повышения качества продукта, повышения удовлетворенности клиентов, а также для повышения эффективности, производительности и прибыли.

4 различных отраслевых применения непрерывного совершенствования

Различные отраслевые приложения включают в себя следующее:

Процессно-ориентированные отрасли. В отраслях с интенсивным процессом и приложениях программа непрерывного совершенствования позволяет отдельным лицам и группам выявлять недостатки или узкие места. Это дает людям возможность оптимизировать процессы и минимизировать время, усилия и потери. Постоянное совершенствование присуще производственной системе Toyota (известной как методологии Lean) и их использованию кайдзен.

Аппаратные средства и приложения, В приложениях, ориентированных на аппаратные продукты, программа постоянного улучшения, основанная на отзывах клиентов, позволяет производителю улучшать качество продукта, расширять возможности продукта в последующих продуктах и ​​выявлять возможности для оптимизации производственных процессов, что приводит к снижению затрат.

Сфера услуг. В сферах услуг, ориентированных на обслуживание, непрерывное совершенствование осуществляется для повышения эффективности и повышения качества предоставления услуг. Начиная с предприятий общественного питания и заканчивая автомойкой, эти фирмы должны регулярно измерять степень удовлетворенности клиентов и наблюдать за деятельностью, чтобы определить возможности для улучшения результатов.

Программное обеспечение. Во многих мероприятиях и методологиях разработки программного обеспечения, включая подходы с использованием водопадов и гибких подходов, теория и практика непрерывного совершенствования присущи. В водопаде продукт разрабатывается в соответствии с подробными спецификациями, а заполненное приложение проверяется на наличие ошибок. Исправлены ошибки и протестирован новый выпуск с ожидаемым уменьшением количества ошибок с течением времени. Гибкие методы включают в себя более короткие циклы разработки и обеспечивают постоянную обратную связь с клиентами с последующими выпусками, которые улучшаются с точки зрения возможностей, качества и производительности.

Цикл Шухарта

PDCA чаще всего представляет собой круг без начала и конца, что означает, что непрерывное улучшение - это процесс, который никогда не останавливается.

Простое описание цикла PDCA:

• План. Определите возможность и создайте план для улучшения
• Делать. Протестируйте изменение в небольшом масштабе, где результаты можно легко наблюдать и измерять
• Проверьте. Оцените результаты теста и суммируйте извлеченные уроки
• Закон. Если тест сработал, внесите изменения в несколько больший масштаб и проследите за результатами

Помните, процесс - это цикл. Если тест не пройден, повторите весь процесс. Если это работает, следите за результатами и начинайте заново с новым планом, чтобы способствовать дополнительным улучшениям. Работа по постоянному улучшению никогда не заканчивается.

Kaizen

Кайдзен - это японский термин, обозначающий «перемены к лучшему». Кайдзен поддерживает точку зрения, что все может быть улучшено, даже если это постепенно. Постоянные постепенные улучшения с течением времени рассматриваются как желательные и могут привести к повышению качества, снижению затрат, упрощению рабочих процессов, сокращению потерь и повышению удовлетворенности клиентов и прибыли. Кайдзен является важной частью более широкой производственной системы Toyota.

Непрерывное улучшение - это образ жизни

Г-н покойного качества У. Эдвардс Деминг сказал, что менеджеры и организации должны иметь постоянную цель и глубокую и неизменную приверженность постоянному постоянному совершенствованию, чтобы удовлетворять клиентов, побеждать в конкурентной борьбе и сохранять рабочие места. В центре внимания Деминга было обеспечение того, чтобы в культуру вносилось постоянное улучшение, а не что-то мгновенное или случайное. Он часто критиковал менеджеров за близорукость и сосредоточенность на неправильных мерах. Он призвал менеджеров вкладывать средства в долгосрочную перспективу, сосредоточившись на значимых мерах постоянного улучшения.

Организации, которые преуспевают в постоянном совершенствовании, включают это в свои ценности и отражают это в своем найме и обучении. Они также включают это в систему оценки и вознаграждения своих сотрудников. Если вы посещаете фирму, которая преуспевает в этой работе, признаки постоянного улучшения видны во всех аспектах культуры. Непрерывное улучшение - это образ жизни, а не преходящее увлечение или краткосрочная фиксация.