Как геймификация может улучшить управление персоналом

Геймификация привлекла большое внимание в онлайн-мире как способ привлечь клиентов и повысить лояльность. В то время как многие скептики все еще пытаются понять, как игра в игру может оказать реальное влияние на бизнес, компании, которые внедрили внешнюю геймификацию, ориентированную на клиента, обнаружили, что это гораздо больше, чем кажется на первый взгляд. Эти программы обладают огромной силой, чтобы стимулировать мотивацию и влиять на поведение клиентов.

Как это работает? Gamification применяет методы мотивации поведения от традиционных и социальных игр до неигровой среды. Эффективная программа геймификации на самом деле больше похожа на программу лояльности, призванную помочь в достижении реальных бизнес-целей, когда она выходит за рамки очков, значков и таблиц лидеров.

Конечно, клиенты - не единственные участники любой компании, для которых чувство заинтересованности и мотивации важно для укрепления лояльности. Сотрудники могут также получить значительную выгоду от программ геймификации, которые создают среду, в которой они чувствуют себя признанными и вознагражденными за свои достижения, даже помимо компенсации и льгот.

В то время как легко увидеть, как вы можете использовать геймификацию в продажах, чтобы стимулировать производительность - или даже в службах поддержки клиентов - чтобы стимулировать быстрые, удовлетворительные решения, функция управления персоналом любого бизнеса может также использовать методы игрофикации, чтобы стимулировать и вознаграждать сотрудников за выполнение важных, но часто обыденные, задачи.

Улучшение сбора и управления талантами

Вы можете легко превратить процесс найма в игровой процесс, вознаграждая потенциальных клиентов как подтверждением, так и ощутимыми льготами за выполнение каждого шага, от заявки до даты начала. Предоставление стимулов может не только помочь привлечь квалифицированных кандидатов с самого начала, но также может значительно повысить эффективность адаптации, поскольку кандидаты мотивированы на выполнение различных шагов для получения вознаграждений.

В то же время, как и в случае с отделом продаж, отдел кадров может также использовать внутриигровую игру для поощрения лучших рекрутеров и стимулирования сотрудников к поиску лучших кандидатов. Возможность получения сотрудником статуса «Реферрер года» может побудить сотрудников играть более активную роль в приобретении талантов и даже помочь снять некоторое давление со стороны самого отдела кадров.

Развивайте корпоративную культуру и сохраняйте ценных сотрудников

Поддержание вовлеченности сотрудников и ощущение, что они являются частью команды, имеет решающее значение для удержания. И удержание имеет первостепенное значение в поддержании ценных личных активов, институциональных знаний и последовательности, а также во избежание дорогостоящего оборота.

Вы можете использовать геймификацию для продвижения позитивной корпоративной культуры, поощряя сотрудников за межведомственное сотрудничество, предоставляя предложения по улучшению процессов или продуктов, или даже участвуя, например, в общеорганизационных программах для добровольцев.

Вы можете использовать gamified платформу для отслеживания этих действий и возможностей, а также продемонстрировать участие сотрудников своим коллегам, чтобы обеспечить внутреннюю мотивацию. В качестве дополнительного преимущества платформа ведет учет всех действий сотрудников в программе, что является весьма ценной информацией, когда приходит время рассмотреть вопрос об акциях, повышениях и других ощутимых вознаграждениях.

Мотивировать сотрудников учиться и участвовать в обучении

Обязательные тренинги по подбору персонала, такие как домогательства, разнообразие и другие программы соответствия, часто не входят в число приоритетных списков большинства сотрудников, особенно когда они не видят связи со своими повседневными обязанностями. Мотивация их отвлечься от напряженного дня для завершения этих программ в определенный период времени может быть сложной задачей.

Добавление опыта геймификации в онлайн-программу обучения может стимулировать действия. Сотрудники, которые получают вознаграждение и признание за выполнение этих задач или миссий в лексиконе геймификации, с гораздо большей вероятностью делают его приоритетным. Кроме того, HR извлекает выгоду из возможности своевременно проверять эти поля на соответствие, без необходимости подгонять сотрудников для завершения программ.

Стимулировать оформление документов и другие административные требования

Никто не любит заполнять документы, особенно когда другие задачи являются более неотложными и захватывающими. Но оформление документов неизбежно в таких областях, как заполнение форм регистрации пособий и отчетов о расходах. Так почему бы не сделать это весело?

Подобно обучающим приложениям, вознаграждение сотрудников за признание коллегами или руководством - или даже ощутимые стимулы - за заполнение требуемых форм может создать дружескую конкуренцию, в которой сотрудники пытаются превзойти друг друга за звание лучшего докладчика по расходам или быстрее всего получить обновление пособий. формы.

Карта пути к карьерному успеху

Не секрет, что наставничество со стороны сверстников является мощным мотиватором, побуждающим сотрудников стремиться к успеху. Они видят, как коллеги получают похвалы, достигают целей и поднимаются по пресловутой лестнице, и они хотят знать, как они могут достичь тех же результатов. Используя геймификацию, отделы кадров могут создавать прозрачные, основанные на миссии направления карьеры, которые показывают шаги, предпринятые сотрудниками для повышения уровня в организации.

Например, возможно, топ-менеджер по продажам ежегодно проходит переподготовку, в течение недели отправляет отчеты о расходах, обновляет информацию о своих потенциальных клиентах, регистрирует 5 новых потенциальных клиентов каждую неделю и следит за двумя.

Продемонстрировав это поведение на игровой платформе, другие сотрудники могут увидеть, что требуется для того, чтобы стать топ-менеджером по продажам, так как этот наставник предлагает путь к вершине, чтобы показать коллегам путь к вершине.

Вы даже можете разработать такие программы, чтобы члены команды могли узнавать друг друга за вклад в общую цель. И, опять же, все эти данные отслеживаются, создавая ценную историческую запись для сбора знаний сотрудников и организаций.

Посоветовавшись с платформой, легко определить сотрудников, которые прошли сертификацию по конкретным навыкам, работали с клиентами в конкретной отрасли или установили другие связи по всем данным. Все это в совокупности создает более эффективную, совместную, продуктивную и мотивированную рабочую силу.

Для некоторых идея геймификации звучит как слегка завуалированная попытка заставить сотрудников делать то, что они уже должны делать. Но правда в том, что организации могут использовать геймификацию как эффективный способ борьбы с кризисом вовлечения сотрудников в США.

Согласно недавнему опросу Гэллапа, 71% американских рабочих сообщают, что они не заняты или не заняты своей работой. Это большинство в две трети составляет почти 350 миллиардов долларов упущенного дохода.

Используя геймификацию, руководители отдела кадров и их команды могут создавать более интерактивную, полезную и внимательную рабочую силу. Это может помочь предотвратить недомогание работника, используя внутренние мотиваторы для стимулирования желаемого поведения работника и повышения эффективности и рентабельности инвестиций при одновременном снижении текучести кадров и расходов на отток.