Лидерство Награды и признание - секреты успеха

«Сегодня многие американские корпорации тратят много денег и времени, пытаясь повысить оригинальность своих сотрудников, надеясь тем самым получить конкурентное преимущество на рынке. Но такие программы не имеют значения, если руководство также не научится распознавать ценные идеи среди много новых, а потом находит способы их реализации ». --Михали Чиксентмихали

«Есть две вещи, которые люди хотят больше, чем секс и деньги - признание и похвала». - Мэри Кей Эш

Лидер заставляет других людей чувствовать себя важными и ценными. Лидер выделяется в создании возможностей для предоставления вознаграждений, признания и благодаря его или ее сотрудникам.

Лидер создает рабочую среду, в которой люди чувствуют себя важными и ценными. Лидер ведет команду в их конечной цели обслуживания их клиента.

Попутно, чтобы облегчить эту услугу, лидер следит за тем, чтобы к сотрудникам относились так, как они хотят, чтобы относились к ним.

Как лидеры заставляют людей чувствовать себя важными благодаря вознаграждениям и признанию

Ключевая черта лидерства - способность вдохновлять последователей. Помимо предоставления общего видения и направления, лидеры должны развивать отношения с людьми, которых они вдохновляют следовать за ними.

Успешные лидерские отношения вдохновляют людей стать больше, чем они могли бы быть без отношений. Следуя эффективному лидеру, люди достигают и достигают большего, чем они могли когда-либо мечтать.

Основой этих успешных отношений является способность лидера заставлять людей чувствовать себя важными. (Конечно, деньги и другие выгоды работают в определенной степени, хотя, поскольку в большинстве организаций деньги ограничены, не стоит переоценивать их важность.)

Выдающийся лидер понимает, что именно так она поощряет их лазерную ориентацию на удовлетворение потребностей своих клиентов. Сотрудники, которые вознаграждены, признаны и благодарны за эту услугу, обеспечивают лучшее обслуживание клиентов.

Эффективный лидер должен продемонстрировать эти методы.

• Обратите внимание на людей, пользующихся вежливостью. Скажи доброе утро. Спросите людей, как прошли выходные. Спросите, выиграла ли Ребекка ее футбольный матч. Спросите, чувствует ли сотрудник себя лучше. Практика простой вежливости является мощным инструментом построения отношений.
• Послушайте, что говорят ваши коллеги, коллеги и сотрудники. Слушайте, уделяя полное внимание человеку, ищущему вашего внимания. Если вы не можете уделять все внимание и активно слушать, назначьте время для встречи с человеком, когда сможете. Вы получаете много информации от идей и мнений других. Вы заставляете людей чувствовать себя особенными, когда вы слушаете их, не отвлекаясь. Знай, что у Ребекки есть футбольный матч.

• Используйте мощный, позитивный язык в вашем взаимодействии с другими. Скажите «пожалуйста», «спасибо» и «вы делаете хорошую работу». Скажите: «Мы не смогли бы достичь цели без вас». «Ваш вклад спас клиента для компании». Мощное, позитивное признание заставляет людей чувствовать себя важными. Мощное, позитивное признание побуждает ваших сотрудников вносить больший вклад в такую ​​же работу в будущем.
• Положите похвалу в письменной форме. Благодарственное письмо сотруднику с копией в ее файл усиливает эффект распознавания. Известно, что люди в течение многих лет выставляли благодарственную записку или благодарственное письмо на стене своего кабинета. Серьезно, влияние настолько сильно.

• Соблюдайте свои обязательства перед персоналом. Если у вас назначена встреча на вторник, присутствуйте на ней. Отмена не должна происходить, за исключением случаев крайней необходимости. Обещал погладить поднять? Не делай этого, если не знаешь, что сможешь сдержать свое обещание. Планируете еженедельные личные встречи с вашими сотрудниками? Заблокируйте время, как если бы оно было священным, потому что для них это так. Они копят вещи, чтобы поговорить с тобой всю неделю.
• Дайте сотрудникам общественный кредит за вклады. Вы не придумали идею для обзора старшего персонала. Вместо этого скажите: «Мэри подумала, что этот подход будет работать хорошо, и я с ней согласен». «Кредит принадлежит Джону. Разве это не потрясающая идея?

Вы можете подумать, что эти действия очень похожи на лидерство по золотому правилу. Вы правы, хотя один из консультантов рассказал мне о еще более сильном правиле - платиновом правиле. В золотом правиле вы относитесь к другим как вы хочу лечиться. В платиновом правиле вы относитесь к людям как Oни хочу лечиться.

Это мощные, но простые способы, которыми вы можете вознаграждать и узнавать людей. Это мощный, но простой способ заставить людей, которых вы работаете, чувствовать себя важными и ценными.

Суть? Поверьте, люди важны. Поступайте так, как будто вы верите, что люди важны. Люди будут чувствовать себя важными. Важные люди будут превосходно обслуживать клиентов Важные люди будут думать о вас как о великом лидере

Характеристики успешного стиля руководства

Много написано о том, что делает успешных лидеров. Эта серия будет посвящена характеристикам, чертам и действиям, которые многие лидеры считают ключевыми.

• Выберите вести.
• Будьте человеком, которому другие хотят следовать.
• Обеспечить видение будущего.
• Обеспечить вдохновение.
• Заставьте других людей чувствовать себя важными и ценными.
• Живи своими ценностями. Веди себя этично.
• Лидеры задают темп через ваши ожидания и пример.
• Создать среду постоянного улучшения.
• Предоставьте людям возможность расти как лично, так и профессионально.
• Заботьтесь и действуйте с состраданием.