Чего следует избегать в качестве менеджера при предоставлении заказов

Многие люди считают, что для того, чтобы быть эффективным менеджером, вы должны отдавать приказы людям в вашей команде или в вашем отделе. Они ошибаются. Заказы должны быть зарезервированы для чрезвычайных ситуаций. Вместо этого предлагайте руководство и поощряйте сотрудников определять наилучший путь продвижения вперед, используя открытые вопросы.

Что нужно учитывать

Приказы подавляют критическое мышление и снижают креативность

Когда вы отдаете приказы, вы говорите кому-то что-то сделать. " Положи этот файл на мой стол, «Это заказ. Так и есть» Поместите Роджера в позднюю смену. «Когда вы отдаете приказ, вы не позволяете другому лицу свободно мыслить о том, что делать или как это сделать. Все, что он может сделать, это выполнить ваш заказ.

Делая это, вы подавляете творческое и критическое мышление, решение проблем и удушение обучения. Вместо того чтобы отдавать приказы и говорить кому-то, что делать, хорошие менеджеры предлагают руководство и дают инструкции высокого уровня. Вместо того, чтобы рассказывать людям, как что-то сделать, вы говорите им, что вы хотите сделать, а все остальное оставляете за их усилиями.

Сила запроса на ввод

Более эффективный подход, чем выдача заказов, заключается в описании работ, которые необходимо выполнить, и запросе идей и предложений. Большинство людей предпочитают иметь некоторую степень контроля над тем, как они завершают свою работу. Ваша роль менеджера - описать конечную цель или цель. Вы владеете «Что», однако, где это возможно, делегируйте «Как» поощрять вступительный взнос и стимулировать творческое мышление.

Когда вы говорите сотруднику, что вы хотите сделать, вместо того, чтобы отдавать приказ, вы даете ему свободу придумать лучший способ выполнить задачу. Им предлагается думать самостоятельно и даже творчески мыслить. Хотя их идеи не всегда совпадают с вашим взглядом на лучший метод для выполнения задания, важно признать, что может быть несколько эффективных методов для выполнения работы. Возможно, сотрудник придумает лучший подход.

Научитесь представлять новые задания в качестве задач. Опишите основную проблему, которую необходимо решить, или возможность ее реализации. Если возможно, опишите цели задания. А затем, опираться на один из самых эффективных вопросов менеджера: « Как вы хотите заняться этим заданием? '

Используйте дополнительные вопросы, в том числе:

• Как вы оцениваете различные подходы к выполнению этого задания?
• Какой из возможных подходов, по вашему мнению, вы выберете?
• Каковы преимущества вашего подхода?
• Каковы некоторые из потенциальных рисков?
• Какая помощь вам понадобится от меня или других?

Ваши открытые вопросы расширяют возможности ваших сотрудников. Вместо того, чтобы требовать, чтобы они соответствовали своему восприятию вашего метода, вы поощряете их задуматься о задаче и последствиях различных подходов. Ваша готовность позволить им выбрать подход показывает, что вы доверяете им принимать правильные решения. Ваша задача продумать потенциальные риски увеличивает их вероятность избежать или уменьшить эти риски.

Будьте конкретны в отношении ожидаемых результатов

Приказы, как правило, очень четкие при описании задачи, а желаемые результаты оставляют место для интерпретации. Поэтому, когда вы даете инструкции, а не приказы, вам необходимо явно определить ожидаемые результаты.

Вместо того чтобы говорить, «Я бы хотел, чтобы вы просмотрели данные за прошлый месяц и ответили мне» будь точнее. Например, вы могли бы сказать: Пожалуйста, ознакомьтесь с данными за прошлый месяц. В идеале, я хотел бы услышать ваш анализ данных и рекомендации о том, как мы должны действовать. Команда менеджеров ищет наши идеи относительно инвестиций в новый проект, и ваши усилия здесь имеют решающее значение для этой инициативы. Совещание состоится в четверг, поэтому, если вы завершите это к вторнику, у нас будет время обсудить ваши выводы и рекомендации на нашей еженедельной встрече в среду утром. Спасибо!"

При установке направления всегда выделяйте:

• Что вы просите
• Использование или контекст назначения.
• Предполагаемые результаты.
• Сроки или, при необходимости, конкретный срок.
• Ваша признательность за усилия человека.

Когда заказы приемлемы

Исключения из правила «Не отдавать приказы» включают ситуации, связанные с чрезвычайными ситуациями, здоровьем или безопасностью людей. Правильные заказы в нужное время могут спасти жизни, предотвратить травмы и предотвратить возможные бедствия. От военных до правоохранительных органов до пожаротушения или отделения неотложной помощи больницы или хирургического комплекса, абсолютно существуют ситуации, когда требуются прямые приказы. Однако, если ваша среда менее изменчива, чем эти ситуации, используйте заказы экономно.

Суть

Ваша работа как менеджера состоит в том, чтобы добиться цели. Тем не менее, это также означает, что нужно делать вещи через других. Когда вы отдаете приказы, вы ограничиваете группу своим уровнем знаний. Когда вы даете инструкции, вы позволяете сотрудникам вносить все, что они могут. В следующий раз, когда вы начнете отдавать приказ, дайте вместо этого инструкции. Скажите сотруднику четко, что вы хотите сделать. Пусть они выяснят, как это сделать. Это лучшее решение для вас обоих.