Коэффициент использования персонала в консалтинговых фирмах

В фирмах, предоставляющих профессиональные услуги, которые выставляют счета клиентам по часам, таких как управленческий консалтинг, бухгалтерский учет или юридические фирмы, коэффициент использования является распространенным показателем для оценки экономического вклада, вносимого сотрудниками. Обычно он рассчитывается как фактические оплачиваемые часы индивидуума, деленные на количество стандартных рабочих часов в рассматриваемом периоде, обычно 40 часов в неделю.

Значение для карьеры

Коэффициенты использования, независимо от того, признают это фирмы или нет, часто играют важную роль в принятии решений о компенсации и продвижении по службе, хотя, как правило, не в полной мере или полностью формально. Культура многих таких фирм часто отмечается использованием в качестве общей темы для обсуждения среди сотрудников и источником прав на хвастовство для тех, кто сообщает о самом высоком уровне.

Подробнее о расчете

Числитель коэффициента использования - это фактическое количество часов работы данного специалиста, которые были выставлены клиентам за определенный период времени, например за неделю, месяц, календарный год или финансовый год. Знаменатель обычно основывается на обычном стандартном графике работы: 8 часов в день, 5 дней в неделю (обычно с понедельника по пятницу).

Таким образом, знаменатель будет 40 (5 дней, 8 часов в день) для еженедельного расчета. Для ежемесячных вычислений это, вероятно, будет отражать фактическое число дней недели с понедельника по пятницу в этом месяце, которое может достигать 23. В течение года знаменатель, вероятно, будет округлен до 2000 (отражая 50 недель по 40 часов в неделю).

Соответственно, сотрудник, который выставляет клиентам 60 часов за определенную неделю, будет иметь коэффициент использования 150% (60 часов, разделенных на 40 часов) за эту неделю. Аналогичным образом, считается, что у человека, чьи оплачиваемые часы составляли 2500 в течение календарного или финансового года, коэффициент использования 125% (2500 часов, разделенных на 2000 часов) в этом году. Уровень использования 150% или более часто принимается как отличительная черта лучших исполнителей.

Недостатки в метрике использования

В дополнение к часам, выставленным клиентам, сотрудники фирм, занимающихся управленческим консалтингом, государственным бухгалтерским учетом и другими фирмами, оказывающими профессиональные услуги, неизбежно тратят значительное количество времени на выполнение внутренних административных задач, которые не приносят дохода, по крайней мере, напрямую. Например, время, потраченное на поиск клиентов или разработку предложений для возможных проектов, не отражается в статистике использования. В результате, чрезмерный вес, придаваемый коэффициентам использования в некоторых фирмах, может несправедливо обесценить трудовые усилия, вносимые различными сотрудниками.

Несправедливость: Сотрудники на самых низких уровнях консалтинговой, бухгалтерской или другой фирмы, оказывающей профессиональные услуги, обычно имеют минимальную свободу действий при планировании и планировании своих рабочих заданий. Таким образом, тот, кто привлекается старшими сотрудниками для выполнения неоплачиваемых административных задач в течение периода оценки, обязан иметь коэффициент использования, который обманчиво занижает его или ее трудовые усилия и вклад в работу фирмы.

В некоторых фирмах решения относительно оплаты и продвижения по службе (особенно в фирме с агрессивной политикой повышения или понижения) могут в значительной степени зависеть от статистики использования. Кроме того, внутренние системы управленческой отчетности в фирме могут не содержать достаточных подробностей о точном характере и стоимости неоплачиваемых часов и назначений, которые занимали время сотрудников.

В такой ситуации те сотрудники с высокой долей неоплачиваемого рабочего времени могут оказаться в невыгодном положении по сравнению со своими коллегами с более высокими показателями использования во время обзоров эффективности. Это особенно актуально, если эти обзоры и решения о компенсации и продвижении по службе принимаются в основном партнерами, которые, возможно, не имели большого личного контакта с соответствующими сотрудниками.

Давление на персонал

Фирмы, предоставляющие профессиональные услуги, такие как (но не ограничиваясь ими) консультационные и бухгалтерские фирмы, как правило, будут иметь официальную письменную политику (и будут иногда давать строгие напоминания сотрудникам, в устной или письменной форме) об абсолютной необходимости честности и добросовестности в заполнении расписаний и, таким образом, в назначении оплачиваемых часов для обязательств и клиентов.

Тем не менее, если партнеры или другие старшие менеджеры сообщают, что использование является ключевым фактором в оплате и продвижении по службе (или если молчаливое понимание этого является частью организационной культуры), сотрудники будут чувствовать не столь тонкое давление, чтобы набрасывать свои оплачиваемые часы.