Виртуальный колл-центр Alorica at Home

Alorica at Home - это аутсорсинговая фирма по обслуживанию клиентов, в которой работают тысячи домашних агентов по всей стране. В 2015 году она приобрела виртуальный колл-центр West at Home и ведет свою деятельность практически так же, как и West at Home, используя агентов виртуального колл-центра для обслуживания клиентов для своего разнообразного списка клиентов.

Типы работы на дому

Alorica at Home нанимает своих агентов в качестве работников, а не независимых подрядчиков, поэтому работникам гарантируется минимальная заработная плата в их штатах. Они получают входящие звонки и предоставляют такие услуги, как продажи, обслуживание клиентов, выставление счетов, опросы, управление учетными записями, онлайн-чат и техническая поддержка. Двуязычный колл-центр и переводческие работы также доступны. Платное обучение проводится в режиме онлайн с помощью самостоятельных курсов.

Оплата и преимущества

Оплата за агентов Alorica зависит от типа программы, в которой вы находитесь, и количества времени, которое вы работаете. Существует четыре типа программ: поминутный тариф, тариф рабочего времени, за звонок или гарантированный почасовой тариф. Независимо от того, что, если ваш общий заработок станет меньше минимальной заработной платы, ваша зарплата будет увеличена для соответствия местным стандартам минимальной заработной платы на еженедельной основе. Агенты обычно зарабатывают от минимальной заработной платы до 10 долларов в час. Агенты оплачиваются каждые две недели с помощью чека, прямого депозита или платежной карты.

Компания не предлагает оплачиваемый отпуск и оплату медицинских услуг. Тем не менее, это дает сотрудникам возможность приобрести медицинские и стоматологические услуги. Агенты должны быть доступны для работы не менее 10 часов в неделю.

применение

Чтобы подать заявку на вакансию, нажмите кнопку «Применить сейчас» на веб-сайте компании и заполните заявку. Отложите некоторое время, потому что приложение обширно. Вы должны быть не моложе 18 лет и иметь минимум школьного диплома или GED, но некоторое высшее образование считается благоприятным. Вам также должно быть удобно с компьютером.

После того, как заявка принята, кандидатам предлагается провести серию онлайн-оценки навыков и поведения. После этого может быть выдано предложение.

После предварительного предложения на некоторых должностях может потребоваться тест на наркотики и проверка данных, которые будут оплачены Alorica.

После принятия на должность может проводиться платное обучение по продуктам и услугам, которые предлагают клиенты.

Технические требования

Агенты должны предоставить собственный компьютер, стационарную телефонную связь, интернет и проводной телефон. Требования очень похожи на требования других домашних колл-центров. На веб-сайте Alorica перечислены оборудование и расходные материалы, которые вам понадобятся:

• ПК (без Mac)
• 17-дюймовый монитор или больше
• Версия ОС Windows Vista, Windows 7, Windows 8 и 8.1 и Windows 10
• Минимум 1 ГБ ОЗУ
• Минимальная частота процессора 1 ГГц или выше для многоядерных процессоров и 1,4 ГГц для одноядерных процессоров
• Минимальное графическое разрешение: 1024 x 768
• Звуковая карта с динамиками или гарнитурой для обучения аудио
• Гарнитура, которая подключается к вашему телефону для обработки вызовов
• DSL, кабельное или оптоволоконное соединение (без модемного, спутникового или беспроводного соединения 4G)

Географические ограничения

Alorica at Home работает только в Соединенных Штатах, но не во всех штатах. Даже в штатах, где она нанимается, работа не распространяется на все округа или районы. В начале процесса приложение запрашивает ваше состояние и сообщает вам, имеете ли вы право.