Как четко изложить свою точку зрения

Когда мы пытаемся донести до кого-то свою точку зрения, мы часто долго и усердно думаем о том, что хотим сказать. Это неправильный путь. Вместо того, чтобы сосредоточиться на том, что вы хотите сказать, чтобы донести свою точку зрения, вы должны сосредоточиться на том, что вы хотите, чтобы другой человек услышал.

Что я хочу сказать?

Даете ли вы инструкции сотруднику, заказываете еду на автомобиле или пишете записку с объяснением нового дресс-кода, вы наверняка получите ответ. Вы хотите сказать только то, что нужно, чтобы другой человек понял вашу точку зрения. Иногда вы практикуете то, что собираетесь сказать. Часто мы пишем черновики наших записок и речей, чтобы убедиться, что мы используем правильные слова. Все это сделано для того, чтобы мы отправили правильное сообщение.

Было написано бесчисленное количество книг и статей, которые объясняют, почему отправка нужного сообщения так важна, и учат, как отправить именно то сообщение, которое вы хотите отправить. Их авторы подчеркивают важность того, чтобы ваши слова были краткими, точными и конкретными, независимо от того, пишете ли вы их или говорите. Они говорят вам, что это лучший способ донести свою точку зрения до вашей аудитории.

Кто моя аудитория?

Мы все знаем, насколько важна наша аудитория при решении того, что мы собираемся сказать и как мы это скажем. Объяснение ценности новой телефонной системы отличается, если вы говорите с финансовым отделом, чем если вы обращаетесь к персоналу по продажам по телефону. Чем лучше вы знаете свою аудиторию, тем легче вам адаптировать свое послание к ним. Чем больше ваше сообщение адаптировано к вашей аудитории, тем больше вероятность, что вы поймете свою точку зрения.

Как мне добраться до них?

В то время как сообщение, которое вы отправляете, важно, сообщение, которое слышит получатель, еще важнее. Если вы знаете свою аудиторию, у вас обычно есть представление о том, как они будут интерпретировать или фильтровать то, что вы говорите. Вы можете использовать это в своих интересах, чтобы убедиться, что они получают сообщение, которое вы пытаетесь отправить.

Мы все знаем, например, что если мы обращаемся к группе первоклассников, мы не можем использовать «громкие слова», потому что они не получат это. Они не поймут наше сообщение. Поэтому мы выбираем слова, которые они поймут. Вместо того, чтобы использовать «большие слова», которые передают сообщение, которое мы хотим отправить, мы используем слова, которые, как мы думаем, они поймут. Таким образом, они услышат наше сообщение и поймут его.

Не пытайтесь объяснить технические концепции бухгалтерам, используя технические термины. Не используйте финансовую аналогию, чтобы донести мысль до креативного отдела. Если вы хотите, чтобы ваш отдел обслуживания обрабатывал больше звонков в день, сообщите им об этом. Не говорите им, что им нужно «сократить временной интервал между возможностями взаимодействия с клиентом».

Решить эту проблему

Чтобы увеличить ваши шансы на то, чтобы донести свою точку зрения, сфокусируйтесь больше на получателе, чем на отправителе. Приспособьте свое сообщение к своей аудитории, чтобы улучшить их понимание. Не беспокойтесь о том, что вы хотите сказать, о том, что вы хотите, чтобы они услышали и поняли.