Экономика "Тайного Босса"

Телевизионное шоу "Тайный босс" вручает денежные призы горстке борющихся сотрудников посредством тайных руководителей. Тщательный анализ этих цифр показывает, что эти приятные моменты обходятся известным компаниям лишь в небольшую долю расходов, которые они понесли бы, если бы попытались внедрить радикальные изменения, в основном в области компенсаций и льгот, которые помогли всем сотрудникам. Другими словами, щедрость руководителей, изображенных на шоу, может быть не такой впечатляющей.

Конечно, любой финансовый директор, контролер или специалист по кадрам должен быть в состоянии указать на это. С другой стороны, с точки зрения человеческих ресурсов, такое выделение нескольких сотрудников для щедрой финансовой помощи, когда многие другие продолжают бороться в аналогичных обстоятельствах, неизбежно вызывает недовольство.

Дело Моделла

Когда в ноябре 2012 года сеть магазинов спортивных товаров Modell была представлена ​​в эпизоде ​​«Тайный босс», генеральный директор Митч Моделл был особенно тронут трудностями, с которыми столкнулись модель работника в Вашингтоне, округ Колумбия. Она, ее муж и две ее дочери жили в приют для бездомных на два года. Она также ожидала еще одного ребенка. В ответ Моделл предложил им чек на 250 000 долларов на покупку дома и дополнительную помощь в его обустройстве. Конечно, это было щедро, но как это помогло другим сотрудникам, которые, несомненно, были в схожих, если не совсем экстремальных ситуациях, из-за низкой зарплаты в магазинах Modell?

По данным Glassdoor.com, средняя зарплата сотрудника в Modell's составила всего 24 248 долл. США вскоре после выхода в эфир этого эпизода. Эта цифра соответствовала средним по стране показателям для розничных продавцов, но примерно на 20 000 долл. США ниже общей средней заработной платы по стране.

В 2012 году журнал SportsBusiness опубликовал информацию о том, что годовой доход Modell's составляет около 680 миллионов долларов США, в нем работают около 3800 сотрудников и 150 магазинов на северо-востоке. Повышение заработной платы каждого сотрудника на 1 долл. В час (около 2000 долл. В год, без учета сверхурочной работы) может составить до 250 000 долл. Всего за неделю или около того.

Среди изменений, обещанных Моделлом в результате его опыта во время съемок шоу, были улучшенные процессы выявления и продвижения лучших сотрудников, а также различные инициативы по снижению нагрузки и стресса. Но последнее повлечет за собой дополнительный найм с сопутствующими расходами.

Дело Формана Миллса

Новый максимум подарков сотрудникам был достигнут в январе 2015 года в серии одежды Forman Mills, специализирующейся на продаже дешевых товаров в районах с низким доходом. Его магазины напоминают большие крытые блошиные рынки. Действительно, будучи подростком, основатель и генеральный директор Рик Форман изучал розничную торговлю, продавая на традиционных открытых барахолках. Он вручил более 600 000 долларов в качестве денежных вознаграждений четырем счастливчикам, с которыми он столкнулся во время своей работы под прикрытием. По образцу Моделла его подарки также включали грант в размере 250 000 долларов, чтобы помочь бывшему бездомному работнику, который также выздоравливал алкоголиком, в покупке более подходящего дома.

Еще раз, финансовое положение служащих, с которыми сталкивается начальник на камере, по-видимому, было типичным. Из-за низкой заработной платы и ограниченных медицинских пособий, предлагаемых их работодателем, эти работники боролись за то, чтобы свести концы с концами, и часто имели огромные долги по отношению к своему доходу, включая долги, связанные с медицинскими счетами.

В то время как 600 000 долларов - это значительная сумма, это относительно дешевый пиар на национальном телевидении. Это также разовые расходы. Форман Миллс имеет 35 магазинов, 2900 сотрудников и годовой доход в размере 275 миллионов долларов, согласно статье «Филадельфийского опроса» во время выхода в эфир эпизода. Повышение заработной платы каждого сотрудника на 1 доллар в час будет стоить Форману Миллсу постоянную сумму не менее 600 000 долларов в месяц. Покупка индивидуальной медицинской страховки для ее работников может стоить почти 1,5 миллиона долларов в месяц.

Предоставление им семейного покрытия будет как минимум вдвое дороже. В этих условиях обещание Формана потратить от 3 до 4 миллионов долларов на новую систему кассовых аппаратов для повышения производительности труда сотрудников и повышения качества обслуживания клиентов не так важно, как может показаться среднему зрителю.

Сравнение с затратами на телевизионную рекламу

Другой способ сопоставления стоимости этих подарков для выбора сотрудников заключается в сравнении с затратами на телевизионную рекламу. За 30-секундную рекламу во время «Undercover Boss» CBS взимала около 56 000 долларов с 2013 года. Это самый низкий показатель для более рейтинговых шоу. «Теория большого взрыва», также на CBS, получала в то время около 326 000 долларов.

Позитивные настроения в области связей с общественностью надеются создать для своих компаний такие подарки сотрудникам, которые стоят относительно дешевле по сравнению с имиджевой рекламой на телевидении и должны быть гораздо более эффективными. Подарки Формана за 600 000 долларов позволят купить пять минут рекламного времени в «Тайном боссе» или чуть меньше двух минут в «Теории большого взрыва».