Описание работы стюардессы: зарплата, навыки и многое другое

Хотя стюардессы, ранее известные как стюардессы и стюарды, делают пассажиров комфортными на самолетах, это не является их основной обязанностью. Безопасность пассажиров и безопасность полетной палубы - их главные проблемы.

Они помогают пассажирам в чрезвычайных ситуациях, сохраняя их спокойствие и безопасность. Они также подают напитки, закуски, а иногда и еду. Эта карьера включает в себя как безопасность, так и гостеприимство, и предоставляет возможность для людей, которые хотят обеспечить безопасность и обслуживание людей, наблюдая за миром.

Обязанности и обязанности бортпроводника

Эта работа требует, чтобы кандидаты могли выполнять обязанности, которые включают следующее:

• Постоянно контролировать все условия безопасности и аварийного оборудования нашего самолета, как на земле, так и в полете
• Объясните все средства безопасности и убедитесь, что пассажиры соблюдают знаки безопасности и процедуры
• Обеспечить гостеприимство и обслуживание клиентов для пассажиров
• Встречайте пассажиров, следите за ручной кладью и направляйте пассажиров на назначенные места
• Помогите пассажирам в укладке ручной клади весом до 50 фунтов включительно.
• Обращаться к лицам, нуждающимся в особой помощи (например, несовершеннолетним без сопровождения, лицам с ограниченными возможностями и пожилым людям) на протяжении всего полета самолета

• Реагировать на бортовые медицинские ситуации

Зарплата стюардессы

Зарплата стюардессы варьируется в зависимости от уровня опыта человека. Кроме того, авиакомпания, географическое положение и способность говорить на других языках также могут влиять на уровень оплаты.

• Средняя годовая зарплата: 50 500 долл. США (24,28 долл. США / час)
• 10% годового оклада: Более $ 79 520 ($ 38,23 / час)
• Нижняя 10% годовая зарплата: Менее $ 26 860 ($ 12,91 / час)

Образование, обучение и сертификация

В то время как диплом средней школы является минимальным требованием для любого, кто хочет стать стюардессой, многие работодатели предпочитают нанимать кандидатов на работу, которые имеют высшее образование.

Как новый бортпроводник, после того как вы закончили формальное обучение, работодатель предоставит вам резервный статус. Это означает, что вы будете работать только тогда, когда вас попросят заполнить отсутствующих или отдыхающих сотрудников или на дополнительных рейсах. Ожидайте оставаться в резервном статусе в течение по крайней мере одного года или дольше. В зависимости от штата это может занять до семи лет. В конце концов, вам будет разрешено делать ставки на ежемесячные задания.

• Проверка безопасности: Кандидаты должны успешно пройти 10-летний экзамен на получение справки и проверку кредитоспособности, проверку на наличие отпечатков пальцев ФБР, а также предварительное тестирование и выборочное тестирование на наркотики и алкоголь.
• Возраст: Хотя Федеральное управление гражданской авиации (FAA) обязывает бортпроводников не моложе 18 лет, некоторые работодатели предъявляют более высокие требования к минимальному возрасту. Многие авиакомпании предпочитают нанимать кандидатов, имеющих опыт работы с общественностью.
• Физические требования: Работодатели будут требовать, чтобы вы соответствовали определенному требованию по высоте, чтобы достигнуть верхних бункеров хранения, между 5’0 и 5’11 (без обуви). Ваше зрение должно быть исправимо 20/40 или лучше. Вы также должны поддерживать хорошую физическую форму и хорошо ухаживать, соблюдать гигиену и этикет.

• Повышение квалификации: Все вновь принятые бортпроводники получают от работодателей от трех до шести недель официального обучения на рабочем месте. После завершения начальной программы обучения работодателя, люди должны получить сертификацию от FAA. Полеты на других типах самолетов требуют дополнительной подготовки и сертификации.

Навыки и компетенции бортпроводников

Ваше официальное обучение подготовит вас к выполнению ваших рабочих обязанностей, но также необходимы особые мягкие навыки - личные качества, с которыми вы родились или приобрели жизненный опыт.

• Сервисная ориентация: Стюардессы должны быть внимательны к потребностям пассажиров.
• Навыки межличностного общения: Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками и иметь профессиональную и консервативную внешность. Кроме того, ваша способность сопереживать, убеждать и координировать свои действия с другими, позволит вам хорошо взаимодействовать с клиентами, другими стюардессами, пилотами и другим персоналом авиакомпании. У вас будет больше рабочих мест, если вы будете иметь опыт работы с клиентами не менее двух лет.

• Активное слушание: Ваша способность понимать своих клиентов и реагировать на них позволит вам хорошо выполнять свою работу.
• Вербальная коммуникация: Поскольку безопасность является вашей главной задачей, вы должны быть в состоянии четко передать инструкции своим пассажирам и членам экипажа.
• Критическое мышление: Способность использовать логику для решения проблем и принятия решений, особенно в стрессовых ситуациях, имеет важное значение.
• Возможность переезда: Стюардессы должны иметь желание и возможность переезда в соответствии с оперативными потребностями.

Работа Outlook

По данным Бюро статистики труда США, перспективы роста стюардесс в течение следующего десятилетия относительно других профессий и отраслей выше, чем в среднем по всем профессиям, обусловленные новыми, более крупными самолетами, которые могут перевозить больше пассажиров и требуют большего количества стюардесс, Ожидается, что занятость в этой профессии вырастет примерно на 10% в течение следующих 10 лет, что опережает средний рост, прогнозируемый по всем профессиям в период с 2016 по 2026 год. По прогнозам, рост для других работников воздушного транспорта в следующие 10 лет составит 7%. года.

Эти темпы роста сравниваются с прогнозируемым ростом в 7% для всех профессий. Конкуренция сильна из-за количества доступных кандидатов по сравнению с количеством рабочих мест. Высшее образование может увеличить ваши перспективы, и рабочие места будут оставаться доступными из-за необходимости замены бортпроводников, покидающих профессию.

Поскольку многие стюардессы остаются на своих работах дольше, чем в прошлом, конкуренция за новичков в этой области является жесткой. Ваш переход от статуса резерва к возможности выбирать назначения будет медленным.

Рабочая среда

В то время как авиакомпании нанимают большинство бортпроводников, некоторые работают на корпорации или компании, чартерные рейсы. Стюардессы проводят большую часть своего времени, работая в салоне воздушного судна, и они должны взаимодействовать со сложными клиентами, справляться с турбулентностью воздуха, соблюдать и применять различные меры безопасности, а также подавать еду и напитки.

Когда вы только начинаете, и, возможно, какое-то время, вы не сможете выбрать наиболее желательные маршруты. Со всеми льготами на поездку у вас будет компромисс с необходимостью работать не по расписанию, а также в выходные, вечера, ночевки и праздничные дни.

Как представители авиакомпании, стюардессы должны представлять себя ухоженно и профессионально. Татуировки и пирсинг на теле могут быть не видны, если они находятся в фирменной форме и не могут быть временно покрыты бинтами или косметикой; татуировки на любых участках рук, пальцев, запястий, шеи и головы не допускаются.

Рабочий график

Графики работы часто меняются, и стюардессы должны работать по ночам, выходным и праздничным дням, поскольку в это время выполняется много рейсов. Новые бортпроводники, возможно, должны быть по вызову и готовы к работе в короткие сроки.

Стюардессы обычно проводят от 75 до 100 часов в месяц каждый месяц и около 50 дополнительных часов на земле, готовясь к полетам и выполняя другие обязанности. В зависимости от маршрута полета некоторые стюардессы могут находиться вдали от дома несколько дней в неделю.

Как получить работу

ПРИМЕНЯТЬ

Для поиска вакансий стюардессы просмотрите ресурсы по поиску работы, такие как «Действительно.com», «Монстер.com» и «Глассдоор». Вы также можете посетить веб-сайты авиакомпаний напрямую, чтобы подать заявку на открытые вакансии. Воспроизведите любой полезный опыт, который может помочь выделить вас, например, свободное владение другими языками.

НАЙТИ СТАЖИРОВКУ

Получите опыт и ценные контакты, проходя практику в авиакомпании. Начните с посещения веб-сайта компании, чтобы увидеть, предлагают ли они стажировки. Вы можете проводить все свое время на земле, поскольку, скорее всего, вы будете работать в административном отделе авиакомпании. Тем не менее, такие компании, как Southwest Airlines, предлагают привилегии, такие как бесплатные полеты в США, для лиц, которые присоединяются к их программе стажировки, и вы можете установить контакты, которые помогут вам получить работу бортпроводника.

Сравнение похожих работ

Люди, заинтересованные в том, чтобы быть стюардессой, могут также рассмотреть следующие пути карьерного роста, перечисленные с их средним годовым окладом:

• Представитель отдела обслуживания клиентов: $32,890
• ЕМТ или фельдшер: $33,380
• Розничные продажи: $23,370