Образцы контрольных списков для процесса продаж

Пилоты, независимо от их уровня опыта, заполняют контрольный список перед полетом каждый раз, когда они садятся в самолет. Контрольный список перед полетом помогает убедиться, что ни один важный шаг не пропущен и не забыт, даже если пилот спешит или озабочен другими проблемами. Таким же образом, контрольный список процесса продаж может помочь вам отслеживать каждый этап цикла продаж и является первым шагом к созданию плана процесса продаж.

Конкретная форма вашего процесса продаж будет варьироваться в зависимости от характера ваших продуктов и типа потенциального клиента, которому вы продаете. У продавца, продающего дорогое производственное оборудование крупным компаниям, будет гораздо более длительный и сложный процесс, чем у продавца, продающего подержанные книги потребителям. Однако любой продавец, независимо от типа продукта, может воспользоваться проверкой контрольного списка. Вот примеры простого и сложного контрольного списка процесса продаж, который может удовлетворить ваши потребности.

Контрольный список основного процесса продаж

Поиск потенциальных клиентов

❑ Список потенциальных клиентов проверяется на наличие дубликатов в базе данных.

❑ Свинец соответствует основным требованиям потенциальных клиентов (например, уровень дохода, тип бизнеса и т. Д.)

Назначение встречи

❑ Установлен первоначальный контакт (телефонный звонок, электронная почта, личный визит и т. Д.)

❑ Предварительная квалификация завершена

❑ Назначение назначено

❑ Исследованная перспектива для определения потребностей

презентация

❑ Завершение финальной квалификации - перспектива - это реальная возможность

❑ Оценка перспективных потребностей

❑ Лицо, принимающее решение определено

❑ Процесс покупки и требования определены

❑ Определены следующие шаги (запланировано второе собрание, собраны требования запроса предложений и т. Д.)

закрытие

❑ Проспект возражений и адресованные вопросы

❑ Соответствующий тип продукта / услуги выбран и принят

❑ Клиент подписал контракт

❑ Запрашивал у клиента разрешение на использование в качестве ссылки или рекомендации

❑ спросил клиента для рефералов

После закрытия

❑ Сообщил о продаже менеджеру по продажам

❑ Заказ обработан и заполнен

❑ Отправлено благодарственное письмо клиенту

❑ Продолжено, чтобы подтвердить удовлетворенность клиентов

❑ Решены любые вопросы или проблемы

Вот более сложный контрольный список, подходящий, если у вас более медленный процесс продаж или вы имеете дело с более сложными ситуациями продаж, такими как продажа нескольким лицам, принимающим решения.

Комплексный контрольный список процесса продаж

Поиск потенциальных клиентов

❑ Список потенциальных клиентов проверяется на наличие дубликатов в базе данных.

❑ Свинец соответствует основным требованиям потенциальных клиентов (например, уровень дохода, тип бизнеса и т. Д.)

Назначение встречи

❑ Установлен первоначальный контакт (телефонный звонок, электронная почта, личный визит и т. Д.)

❑ Предварительная квалификация завершена

❑ Назначение назначено

❑ Исследованная перспектива для определения потребностей

❑ Отправлено повестка дня и требования к участнику.

Начальная презентация

❑ Завершение финальной квалификации - перспектива - это реальная возможность

❑ Оценка перспективных потребностей

❑ Лицо, принимающее решение определено

❑ Процесс покупки и требования определены

❑ Определены следующие шаги (запланировано второе собрание, собраны требования запроса предложений и т. Д.)

Сбор информации

❑ Просматривайте приоритеты, проблемы и требования к документам.

❑ Оценка сильных и слабых сторон конкурента

❑ Определен потенциальный внутренний адвокат (ы)

❑ Определен потенциальный внутренний оппонент (ы)

❑ Процесс закупок задокументирован и утвержден

❑ Отдел продаж и другие сотрудники проинформированы

❑ Проектное финансирование заявлено и утверждено

развитие

❑ Просматривать контакты и / или посещать отраслевые ссылки

❑ Предложение отправлено потенциальному клиенту, и все запрошенные изменения завершены

❑ Контракты представлены юридической команде потенциального клиента на утверждение

❑ Определена дата закрытия

закрытие

❑ Проспект возражений и адресованные вопросы

❑ Соответствующий тип продукта / услуги выбран и принят

❑ Клиент подписал контракт

❑ Запрашивал у клиента разрешение на использование в качестве ссылки или рекомендации

❑ спросил клиента для рефералов

После закрытия

❑ Сообщил о продаже менеджеру по продажам

❑ Заказ обработан и заполнен

❑ Отправлено благодарственное письмо клиенту

❑ Продолжено, чтобы подтвердить удовлетворенность клиентов

❑ Решены любые вопросы или проблемы