5 способов защитить вашу онлайн репутацию

В современном мире ваша репутация и индивидуальность на онлайн-рынке могут создать или разрушить ваш бизнес. Является ли информация правдивой или ложной, то, кем вы являетесь в онлайн-сообществе, стало реальностью в мире бизнеса. Это особенно важно в бизнесе, в котором рефералы являются большой частью приема клиентов. Чтобы сохранить вашу репутацию без изменений, важно знать, что говорят о вас. Вот пять вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваша репутация в Интернете не стоила вашим клиентам и не наносила ущерба вашей репутации.

Проверяйте поисковые системы как минимум раз в месяц

Недостаточно больше искать свой бизнес каждый год (или даже каждые несколько месяцев). Клиенты пишут о компаниях в рекордных количествах на сайтах онлайн-обзоров, в блогах и социальных сетях. Чтобы узнать, что люди говорят о вас, ищите свой бизнес во всех основных поисковых системах. Кроме того, проверьте связанные с отраслью веб-сайты сообщества на наличие упоминаний, которые могут не отображаться в основной поисковой системе, но которые по-прежнему актуальны для вашей клиентской базы. Подумайте о настройке RSS-канала или автоматического оповещения, чтобы отслеживать эту информацию.

Оповещения Google - отличный способ узнать, когда ваше имя сразу появляется в поисковых системах. Чтобы создать оповещение, перейдите на домашнюю страницу оповещений Google и введите свое имя в поле «Создать оповещение о…». Вы можете выбрать, хотите ли вы получать оповещения по электронной почте по мере появления вашего имени, один раз в день или один раз в неделю.

Заявить свой бизнес профиль

Почти каждый, кто ведет бизнес сегодня (включая потенциальных клиентов и клиентов), использует возможности Интернета для поиска поставщиков услуг и получения информации. Вот почему так важно заявить о своем профиле в Интернете и на всех сайтах социальных сетей. Даже если у вас нет намерения когда-либо использовать Twitter для бизнеса, возьмите ручку Twitter под своим именем, чтобы никто другой не смог это сделать.

Иметь политику и сделать кого-то ответственным

Поскольку онлайн-болтовня постоянна, вам необходимо иметь последовательный процесс и политику управления своей онлайн-репутацией. Определите, какие действия по обслуживанию клиентов можно предпринять по всем различным каналам, и сделайте мониторинг этих каналов частью политики вашей компании. Если вы работаете в более крупной бизнес-среде, назначьте человека, отвечающего за мониторинг упоминаний в Интернете и реагирование на отзывы в соответствии с политикой компании. Этот человек должен быть тем, кто имеет сильные рабочие знания социальных сетей.

Распространять контент

Поиск по названию вашей компании, который дает мало результатов, может быть столь же разрушительным, как и наличие нескольких негативных отзывов. Клиенты хотят доверять тому, что они покупают, и компании, у которой они покупают. Отсутствие информации для доступа может отключить потенциальных покупателей. Убедитесь, что вы предоставляете информацию на своем веб-сайте, в социальных сетях и в пресс-релизах, чтобы люди могли легко находить контент.Постоянное предоставление информации поможет вашей личности в Интернете расти и в конечном итоге улучшит результаты вашей поисковой системы.

Вы также можете использовать возможности социальных сетей для создания и распространения контента, а также рекламировать себя в качестве эксперта. Ответьте на вопросы в Твиттере и примите участие в отраслевой дискуссии группы LinkedIn. Создавая контент, обязательно делитесь им в этих профилях и на Facebook.

Используйте профессиональное программное решение, чтобы помочь

Возможно, стоит инвестировать в программное решение, такое как reputation.com, которое поможет вам отслеживать и очищать свое присутствие в Интернете. Этот сервис, например, представляет собой универсальную платформу для управления онлайн-обзорами, видимости локального поиска и социальных сетей, разработанную для предприятий. Они также предлагают услугу, которая позволяет вам измерять эффективность вашего бизнеса по сравнению с конкурентами.

Знание того, что говорят онлайн о вас и вашей компании, так же важно, как и то, что нужно сказать достаточно. Потратьте время на регулярные поиски по названию вашей компании и убедитесь, что у вас есть много положительного контента в Интернете.